服务承诺
- Categories:走进鲁青
- Time of issue:2019-11-22 00:00:00
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我公司电线电缆售后服务承诺如下：
一、 热忱欢迎用户派员来公司考察，积极提供相关产品的技术资料。
二、 及时正确的提供技术咨询和解答用户疑问，也可应用户要求帮助选择合适的产品型号、规格。
三、 合同签订后，欢迎用户派员监造，并提供工作和生活上的便利。
四、 严格按合同技术要求或国家标准组织生产，保质保量按时交货。
五、 公司欢迎用户派员共同进行产品的出厂检验并提供工作和生活上的便利。
六、 公司免费负责运输，运输途中致使电缆损伤、毁灭的风险由公司负责。
七、 公司可根据用户要求提供电缆敷设、使用、维护知识，指导用户正确施工。
八、 如果因用户原因致使选型错误或数量不足，公司将急用所急，优先生产，紧急发运，确保用户工期。
九、 公司实行“全天候”服务，接到用户通知后4小时内作出答复，省内用户12小时到达现场，省外用户24小时到达现场。
十、 在质保期内经确认属于产品本身质量问题的，公司免费负责“三包”，即包修、包换、包退，并赔偿因产品质量问题给用户带来的一切损失，直至用户满意。
十一、 在质保期内因用户责任造成的质量问题我公司也会积极协助解决。
十二、 安装使用过程中，公司可应用户要求，派员指导电缆安装过程。
十三、 如用户因设计变更致使原订购产品不能继续使用，我公司将尽力减轻用户负担，积极配合用户妥善处理。
十四、 用户工程结束后多余电缆部分，可根据用户要求协助处理。
十五、 因公司产品设计缺陷、技术资料有误或技术指导失误给用户带来损失的，我公司承担完全责任。
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